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450. REITERA RESCISIÓN CAUSADA A ABONODE SERVIDOR (ADSL <INFORMÁTICA E INTERNET>) …(remitente y domicilio;destinatario y domicilio) Estimados señores: Diríjome a ustedes en unainstancia amigable para que me den una positiva respuesta a estos problemas queme crearon, a saber: a) INSTALACIÓN Y SERVICIO PROMOCIONALGRATUITO PERO ONEROSO: Con fecha … me instalaron vuestros servicios,ofrecidos por ustedes al teléfono de mi pariente … (…- …), deacuerdo a la promoción telefónica gratuita «sin cargo de instalación ni deabono por 60 días», sin embargo me llegó la factura …, por período … (ahoratambién llegó la … del …). ¿Qué significa? b) INSTALACIÓNTARDÍA Y MENTIROSA: Aclaro también que recién pude usar el … (casi 10 díasluego de instalado), porque a pesar de prometerme la «placa de red» y deafirmó que la enviarían por correo y que me la instalarían (quien trajo elmodem y la gente de ventas), jamás llegó o nunca la mandaron. c) NOATIENDEN LOS RECLAMOS: En el día de hoy me comuniqué al servidor … einfructuosamente con vuestro personal, quiénes a más de hacerme esperarmuchísimo ante cada pregunta, me fueron desviando de una dependencia a otra;cada uno, sistemáticamente, además, se me negó poder hablar con el supervisor ytampoco alguien me solucionó problema alguno. d) «TOUR» DERECLAMOS A NADIE: El periplo ante vuestro pésimo centro de atención fue así: 1-en administración dijeron que me comunicara en ventas con … (luego deesperar unos 10 minutos); 2- en ventas … atendió … (hizoque esperara otros casi … minutos) y dijo que efectivamente yo tenía unapromoción gratuita por 60 días, pero que debía también haber pedido un serviciopago, pues ese era el que yo en realidad tenía instalado y que me comunicaracon FACTURACIÓN y les dijera que ante cualquier duda se comunicaran conellos (VENTAS) y cortó la comunicación. 3- en FACTURACIÓNme dijeron que debía comunicarme con VENTAS (antes me volvieron haceresperar exageradamente). e) MAILS INCONTESTADOS: Reiteré este«mail» en 5 oportunidades desde el … (sin los agregados de hoy), noobtuve respuesta alguna. f) RESCISIÓN DE SERVICIOS DE ..: Envirtud de vuestro maltrato y engaño, hoy rescindí los servicios de TELECOMaunque ellos sí respetaron la promoción gratuita (y hasta el …), segúnfacturas … del … y … del … (TEL. …). g) BAJA YPÉRDIDA POR VOSOTROS DE GASTOS DE INSTALACIÓN Y MATERIALES, MÁS QUEJA
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