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573. PROVEEDOR DE INSTALACIONESINDUSTRIALES CON ALTA TECNOLOGÍA «LLAVE EN MANO», CONTESTA A CLIENTE, QUE LEIMPUTA RESPONSABILIDAD POR «VICIOS OCULTOS», ACEPTANDO PARCIALMENTE SU RECLAMO …(remitente y domicilio;destinatario y domicilio) Atención: Ing. … Vtra./ref.: Normalizacióninstalación energía … (…) De nuestra consideración: 1- Nosdirigimos a ustedes en respuesta a vuestra Carta Documento …, de fecha…/…/.., donde se nos informa de nuevas «falencias» encontradas en lainstalación eléctrica, realizada para la alimentación de …, de los equiposmarca …, instalados en … 2- Como el tema de …, fue tratadoampliamente en nuestra Carta Documento …, de fecha …/…/.., (Ntra./ref.:…), les remitimos ahora opinión sobre los otros puntos expresados en lavuestra. 3- Los productos …, que forman …, tienen,dependiendo de su configuración, … formas básicas de ser alimentados, ambasson reconocidas por el fabricante: 4- Alimentación simple: Es lamás utilizada, única posibilidad para los productos equipados con una solafuente y una opción para los que poseen fuentes redundantes y esta fue laopción elegida por ustedes hasta …/.. 5- Alimentaciónredundante: Es la segunda opción para los productos equipados con fuentes redundantes.De este modo, los equipos están alimentados desde … (…) fuentesindependientes de tensión. Es la variante más cara (todo va duplicado)pero también la que brinda mayor seguridad. A partir de enero de …/..,los equipos de … fueron alimentados de este modo. 6- Los modosde instalar cualesquiera alimentaciones de las básicas enumeradas arriba sonvarias (siempre respetando las reglas del buen arte) y brindandiferentes niveles de seguridad y/o confiabilidad. 7- Cadamodalidad, cableado simple o doble, cantidad de interruptores (switches),fuentes independientes, etc., tiene un costo diferente y la definición de cuálusar fue una decisión vuestra. 8- En nuestro caso, el Ingeniero…, a cargo en su momento de supervisar vuestras instalaciones …, exigió unaalimentación simple con un fusible y una llave térmica por nodo físicoinstalado, entre varias alternativas propuestas. 9- Como ejemplo,otro de nuestros clientes …, optó por alimentar sus equipos desde un solorectificador (alimentación simple) pero con llaves de corte para cadagabinete en un cabecero de fila. 10- Consideramos que imputarnos«vicio oculto» por inadecuado asesoramiento técnico no corresponde, al habertenido vuestra empresa, a más de las alternativas propuestas con susrespectivas ventajas y desventajas, el acceso a toda la documentación técnica yla capacitación necesaria y suficiente, tanto en el país como en el extranjero,para poder conocer en detalle
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